• 1-2 dages levering
  • Prisgaranti
  • Gratis ombytning - Vi betaler fragten

Kontakt os

Hvordan kan vi hjælpe dig?


Min ordre er ikke kommet endnu, hvad gør jeg?

Hvis din ordre ikke er dukket op inden for 3 hverdage, har du med stor sandsynlighed bestilt en vare med længere leveringstid. Hvis du har bestilt en vare med længere leveringstid vil dette være oplyst på produktsiden. Se under "status" om dette er tilfældet.

Især vores hundesenge- og puder kan der i perioder være længere leveringstid på nogle modeller. 


Hvis du har bestilt et produkt med længere leveringstid, vil din ordre blive afsendt samlet.


Har du ikke modtaget din ordre inden de lovede 2 hverdage og har du ikke købt en vare med længere leveringstid, bedes du skrive til os. Scroll længere ned på siden her.

Hvor finder jeg mit tracking nr?

Så snart din ordre er pakket kan du følge din ordre.
Klik på "se status på min ordre" i din ordrebekræftelse som du modtog lige efter dit køb. Se først i din spam/reklamemappe.

Mangler ordrebekræftelse?

Se først i din spam/reklamemappe. Den vil hos nogle mailudbydere havne her.


Hvis du ikke har modtaget nogen ordrebekræftelse inden for 10-15 minutter fra din bestilling, bedes du skrive til os så vi kan lokalisere fejlen. 

Kan jeg bytte til anden størrelse/produkt?

Hvordan returnere jeg en vare?

Se mere info omkring returnering ved at klikke her.

Hvordan reklamere jeg over en vare jeg har modtaget?

Er du ikke 100% tilfreds med den vare du har modtaget, bedes du skrive til os på kontakt@luxvuf.dk.
Så finder vi helt sikkert en løsning sammen med dig.


Efterfølgende sender du varen retur til os.

https://return.shipmondo.com/luxvuf-reklamation

Hvornår trækker i pengene fra min ordre?

Vi trækker beløbet fra din konto når varen afsendes.

Har du bestilt en vare med længere leveringstid/bestillingsvare trækker vi beløbet når ordren afsendes fra vores fjernlager/vores leverandør.


Har du betalt med et VISA Electron eller andet debit kort, vil banken reservere beløbet med det samme.

Kontakt os


Vi sidder klar til at hjælpe dig: 
E-mail: kontakt@luxvuf.dk


Se vores ofte stillede spørgsmål ovenfor, hvor du måske vil kunne finde svar på dit spørgsmål.


BEMÆRK: Vi har i øjeblikket flere henvendelser end normalt. Du kan derfor forvente en svartid på op til 48 timer.